🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

  • Ámbito de entrega: realizamos envíos a España peninsular / Islas Baleares / Canarias / UE, según aplique

  • Plazo de entrega: entre 3 a 6 días laborales, salvo incidencias de transporte o disponibilidad.

  • Gastos de envío: se indicarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

  • Empresa de transporte: trabajamos con NACEX, SEUR, CORREOS EXPRESS.

El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

 

 

2. Devoluciones

a) Derecho de desistimiento

El cliente puede devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo.
Para ello, deberá:

  1. Enviar un correo a skullbones@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Enviar el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

  3. Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error de envío.

 

 

b) Productos defectuosos o error de envío

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
[Nombre de la empresa] se hará cargo de los gastos de sustitución o recogida y enviará un nuevo producto sin coste adicional.

 

 

3. Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los plazos pueden variar según la entidad bancaria, pero normalmente se efectúa dentro de los 5 a 14 días laborables.

 

 

4. Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, utilizados o manipulados, salvo que presenten defectos de fábrica.

 

 

5. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
📩 Skullbonespain@gmail.com
📞 691 23 07 97